سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال للمتجر الإلكتروني :
حرصاً منا على تقديم تجربة شراء مميزة يقدم نبراس الطيب ضمان ذهبي على جميع العطور الموجودة في المتجر الإلكتروني .
يمكن للعميل فتح علبة العطر والاستمتاع برائحته وتجربة العطر بجودته الأصلية وبشكل العلبة خلال 24 ساعة من تاريخ وصول الشحنة إلى العميل يخضع الضمان الذهبي إلى الشروط التالية:
1_أن لا يتجاوز عدد العطور المستخدمة للتجربة عبوة واحدة فقط من كل منتج.
2_أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من وصول المنتج. ويمكنك طلب الاسترجاع عن طريق التواصل معنا على رقم الواتس أب : 0552733344. وسيتم مراجعة طلبك خلال يوم عمل.
3_ بعد مراجعة طلبك سيتم تزويدك بِبوليصة الشحن والتنسيق باسترجاع الشحنة من خلال مكاتب الشحن او استلامها من قبل شركة الشحن ( حسب الامكانية )
علماً أن مدة استرجاع المبالغ يستغرق يومين عمل بعد استلام الطلب من قبل شركة الشحن والتأكد من سلامتها و سيتم خصم تكلفة الشحن ادناه
رسوم الشحن 30 ريال.
4_المنتجات المرتجعة يجب أن تكون غير متضررة بالكسر أو بضياع أحد القطع , و مستخدمة فقط للتجربة , ومرفقة مع عبوات التغليف الخاصة بالمنتجات .
5_عند استرجاع منتج الباقات يتم استرجاع المجموعة كاملة ولا يمكن تجزئتها بالاسترجاع
6_عند شراءك عرض منتج والثاني مجانا أو منتجين والثالث مجاناً لا يمكنك استرجاع أحد المنتجات دون الاخر يجب ارجاع المنتجات المقدمة في العرض كاملة.
7_ لا يمكن استرجاع العطور المقدمة مجاناً وقت العروض.
8_ يتم استرجاع مبلغ الطلب بعد استلام إدارة متجر نبراس الطيب للمنتج والتأكد من سلامته.
( يتم تحويل مبلغ المنتجات إلى الحساب البنكي للعميل الذي صدرت باسمه فاتورة البيع ) .
.
سياسة الاستبدال
1_ يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة. إن وجدت
2_ يتم دفع رسوم التوصيل المضافة في حال الاستبدال
– عرض الضمان الذهبي لا يشمل الدفع عن طريق خدمات التقسيط تابي وتمارا ومشابه ذلك .
سياسة الاسترجاع والاستبدال للمعارض
1- يتم الاسترجاع خلال ثلاثة أيام والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ صدور الفاتورة.
2- إحضار أصل الفاتورة الأصلية وهي التي تكون خارجة ومطبوعة من أنظمة نقاط البيع لمتجرنبراس الطيب وتحتوي على جميع البيانات المطلوبة, ولا يعتد بغير ذلك.
3- أن تكون البضاعة المراد إرجاعها / استبدالها سليمة وغير مفتوحة وبغلافها الأصلي.
4- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل المنتجات المقيدة بخصم خاص بناءً على كمية معينة.
5- القطع المفصلة بناءً على رغبة العميل (سواء بقص أو تجميع) لا يتم استرجاعها ولا استبدالها.
6- لا يتم استرجاع / استبدال قطع فردية مشتراه ضمن مجموعة بسعر معين، مع مراعاة ضوابط وشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة لدى متجر نبراس.
7- يتم تحويل مبلغ القطعة المرتجعة إلى الحساب البنكي للعميل الذي صدرت باسمه فاتورة البيع.